Reunión con el DG de la Nueva Mutua Sanitaria sobre la mejora de la cobertura sanitaria en el exterior

21 de abril 2026

Queridos compañeros,

El pasado 10 de abril, una representación de esta Junta directiva se ha reunido con el Director General de la Nueva Mutua Sanitaria y los miembros de su equipo responsables de la atención a los funcionarios destinados en el extranjero beneficiarios del concierto que MUFACE tiene suscrito con la compañía. La iniciativa partió del Director General, con el objeto de conocer nuestra valoración del servicio, y os dimos oportunidad de transmitirnos vuestra opinión y cualquier problema que se os hubiera presentado para hacérselo llegar.

Algunos de vosotros nos planteasteis cuestiones puntuales que le dimos a conocer, y sobre las que ya os hemos respondido individualmente. En varios países se dan dificultades cuando clínicas concertadas dicen desconocer los acuerdos suscritos con MSH que permiten la atención sin tener que hacer un desembolso directo por el servicio prestado. También han existido dificultades cuando un funcionario es destinado de un país a otro en el extranjero, que deberían evitarse si se cumple con la notificación obligatoria del cambio de destino a MUFACE y NMS. La app de la NMS también ha mostrado problemas, que pueden estar motivados por restricciones impuestas por servidores en algunos países y que deben comunicarse a la NMS para que esta introduzca ajustes técnicos que solucionen esos problemas. Asimismo, cuando algún medicamento no es reconocido por la app, también se aconseja transmitirlo a la NMS.

NMS ha agradecido mucho nuestra colaboración al trasladarles estos problemas y se ha comprometido a dar seguimiento a cada una de las cuestiones planteadas, para tratar de seguir mejorando el servicio, por lo que hemos acordado seguir manteniendo reuniones de este tipo en el futuro de forma regular.

La Junta directiva de la ADE